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CASE制作事例

CRM standard

業務効率化CRM

予算

初期費用150万円　月額使用料4万円（利用ユーザ1名あたり）

期間

3ヶ月〜

機能

顧客リスト管理
見込み客リスト管理
商品リスト管理
業績管理
スタッフ管理

業務効率化を図るツールとして、顧客管理システムは必要不可欠なものです。

現在のお客様の情報はもちろん、見込み客のリストも管理をすることで、受注角度を高めて行くだけではなく、過去の見込み客の掘り起こしなども可能になります。

また、顧客が利用した商品の履歴を管理することで、生産性の管理なども可能になります。

スマートフォンからの操作も可能ですので、外にいながら顧客情報を確認したり、住所からマップ機能と連携したりと、効率化を図っていくための機能を備えております。

 

画面イメージ

  • ・顧客一覧
  • ・顧客ログ管理
  • ・メルマガ送信

 

動作環境

PHP 5.6.20以上

MySQL 5.0以上

 

機能詳細

機能グループ 機能名 オプション 機能詳細
顧客管理 顧客データ管理 顧客データを登録、編集、削除することができます。
登録された顧客データは一覧で表示されます。
顧客ログ管理 登録された顧客のログデータを管理できます。
電話対応、メール対応、購買履歴などを登録することで、時系列にログを確認することができます。
購入履歴管理 顧客が購入した商品の履歴を確認することができます。
顧客ランク機能 利用頻度、性別、地域などの情報によって、顧客を数値でランク付けします。
顧客のランク付けを行うことで、営業効率の向上ができます。
顧客カテゴリ機能 顧客を分類で分けるためのデータを登録します。
見込み客管理 見込み客データ管理 見込み客のデータを登録、編集、削除することができます。
登録されたデータは一覧で表示されます。
見込み客から顧客へのデータ移行も可能です。
見込み客ログ管理 登録された見込み客のログデータを管理できます。
電話対応、メール対応、購買履歴などを登録することで、時系列にログを確認することができます。
メルマガ管理 メルマガ配信機能 メルマガを配信することが可能です。
配信時には、どのユーザーに送信するか、性別や地域、カテゴリや顧客ランクなどのターゲッティングを行うことができます。
メルマガ履歴管理 送信したメルマガの履歴を確認することができます。
メルマガ雛形機能 メルマガ配信時に利用できる雛形を登録することができます。
商品リスト 商品データ管理 ◯ 会社が持つ商品情報を登録、編集、削除することができます。
登録された顧客データは一覧で表示されます。
商品カタログ機能 ◯ 登録された商品をPDFで出力し、商品カタログを出力することができます。
顧客購入履歴 ◯ 顧客が購入した商品の一覧を確認することができます。
スタッフ管理 スタッフ管理 管理システムにログインできるユーザーを管理できる機能です。
権限の設定も可能です。
業績管理 業績データ機能 ◯ 購入された商品から、一定期間の売上高の確認ができます。
業績データ分析 ◯ 購入された商品の分析を行います。
売れ筋商品や、顧客購入比率などの指標が確認できます。
設定 会社情報設定 利用する会社の基本情報を登録する機能です。
顧客ランク設定 顧客ランクに、どういう要素を適用させるのかを設定する機能です。